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比如客户早上八点到公司上班,他进入你的店铺后有些问题要咨询,因为你要上课没有及时回复,到就会造成客户的流失。
黄冰倩点了点头,怪不得她每次下课匆匆回来,发现有好几条消息没有及时回复。
陆洋让黄冰倩设置一个自动回复,比如发的快递,售后三包,还有客服在线时长等等。
随后他拿出电话拨通副厂长王鹏飞的电话。
他们家的MP3线上主营的是易趣网。
“喂,王叔。”
“是陆洋啊,怎么了?”
“没事,我就是想问问你,易趣网的订单怎么样?”
“还行吧,这两天可能是假期的缘故,订单量下降了。”
陆洋知道这不是假期的原因,而是易趣网的用户在被淘宝网抢走。
大多数商家都关注短期的运营,很少有人注意到源头的潜在危机。
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